Obchodní podmínky

Platné od 28. dubna 2026

1. Základní ustanovení

1.1 Dodavatel

Obchodní název: Instalatérské potřeby s.r.o.
Sídlo: Václavské náměstí 12, 110 00 Praha 1
IČ: 12345678
DIČ: CZ12345678
Zapsána: v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 123456
Kontakt: [email protected]

1.2 Vymezení pojmů

• Dodavatel - společnost Instalatérské potřeby s.r.o.
• Zákazník - fyzická nebo právnická osoba, která objednává služby dodavatele
• Služby - instalatérské práce, dodávka a montáž sanitární techniky, rekonstrukce koupelen
• Smlouva - smlouva o dílo nebo smlouva o poskytování služeb uzavřená mezi dodavatelem a zákazníkem

2. Objednávka a uzavření smlouvy

2.1 Poptávka

Zákazník může zaslat nezávaznou poptávku prostřednictvím formuláře na webových stránkách nebo e-mailem. Poptávka nezakládá právní nárok na uzavření smlouvy.

2.2 Cenová nabídka

Na základě poptávky dodavatel vypracuje cenovou nabídku, která je závazná po dobu 30 dnů od jejího vystavení. Nabídka obsahuje:

• Specifikaci prací a materiálů
• Celkovou cenu včetně DPH
• Předpokládaný termín realizace
• Platební podmínky

2.3 Uzavření smlouvy

Smlouva je uzavřena na základě:

• Podpisu písemné smlouvy o dílo/poskytování služeb oběma stranami, nebo
• Potvrzení objednávky zákazníkem e-mailem s následným přijetím dodavatelem

3. Cena a platební podmínky

3.1 Cena díla

Cena je stanovena v cenové nabídce a zahrnuje:

• Práci a odbornost dodavatele
• Dodávku dohodnutých materiálů
• Dopravu materiálu na místo plnění
• Odvoz stavebního odpadu
• DPH dle platné sazby

3.2 Úhrada ceny

Způsob úhrady:

• U zakázek do 50 000 Kč: Úhrada po dokončení díla na základě faktury se splatností 14 dnů
• U zakázek nad 50 000 Kč: Záloha 40% před zahájením prací, doplatek po dokončení na základě faktury se splatností 14 dnů

3.3 Změna ceny

Cena může být změněna pouze v případě:

• Požadavku zákazníka na změnu rozsahu prací (vícepráce)
• Zjištění skrytých vad, které nebylo možné předvídat při kalkulaci

O každé změně ceny musí být zákazník informován předem a musí s ní vyslovit souhlas.

4. Termíny a realizace

4.1 Termín realizace

Dodavatel se zavazuje dokončit dílo v termínu uvedeném ve smlouvě. Za každý den prodlení (z důvodů na straně dodavatele) má zákazník nárok na slevu 3% z celkové ceny díla.

4.2 Překážky v plnění

Dodavatel neodpovídá za prodlení způsobené:

• Vyšší mocí (živelné poharomé, pandemie apod.)
• Neposkytnutím součinnosti ze strany zákazníka
• Zpožděním dodávky materiálu výrobcem (o čemž je zákazník neprodleně informován)

5. Práva a povinnosti stran

5.1 Povinnosti dodavatele

• Provést dílo odborně a v dohodnutém rozsahu
• Dodržet termín realizace
• Denně uklízet pracoviště
• Odvézt stavební odpad
• Předat dílo včetně dokladů (záruční listy, návody)

5.2 Povinnosti zákazníka

• Poskytnout přístup na místo realizace
• Zajistit přívod vody a elektřiny
• Uhradit cenu díla ve sjednaných termínech
• Převzít dokončené dílo

6. Předání a převzetí díla

6.1 Protokol o předání

O předání díla se sepíše předávací protokol, který obsahuje:

• Datum předání
• Seznam provedených prací
• Seznam dodaných materiálů
• Případné vady a termín jejich odstranění
• Podpisy obou stran

6.2 Odmítnutí převzetí

Zákazník má právo odmítnout převzetí díla, pokud:

• Dílo má podstatné vady znemožňující jeho užívání
• Dílo neodpovídá sjednanému rozsahu

7. Záruka a reklamace

7.1 Záruční doba

Dodavatel poskytuje záruku:

• 5 let na provedené instalatérské práce
• Dle výrobce na dodané komponenty (obvykle 2-10 let)

7.2 Záruční podmínky

Záruka se nevztahuje na:

• Mechanické poškození
• Neodborné zásahy třetích osob
• Nedodržení návodu k použití
• Běžné opotřebení

7.3 Reklamační řízení

Reklamace musí být uplatněna bez zbytečného odkladu e-mailem nebo písemně. Dodavatel se zavazuje:

• Potvrdit přijetí reklamace do 48 hodin
• Vyřídit reklamaci do 30 dnů
• V případě havárie přijet do 24 hodin

8. Odstoupení od smlouvy

8.1 Odstoupení zákazníkem

Zákazník může odstoupit od smlouvy:

• Před zahájením prací - bez sankcí
• Po zahájení prací - s povinností uhradit již provedené práce a objednané materiály

8.2 Odstoupení dodavatelem

Dodavatel může odstoupit od smlouvy, pokud:

• Zákazník nezaplatí sjednanou zálohu
• Zákazník neposkytuje potřebnou součinnost
• Zákazník porušil podstatným způsobem smlouvu

9. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí Zásadami ochrany osobních údajů a Informacemi o GDPR.

10. Řešení sporů

Případné spory budou řešeny:

• Primárně dohodou stran
• Sekundárně mediací
• V krajním případě u věcně a místně příslušného soudu

Zákazník - spotřebitel má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) v případě sporu.

11. Závěrečná ustanovení

11.1 Platnost podmínek

Tyto obchodní podmínky jsou platné od 28. dubna 2026 a vztahují se na všechny smlouvy uzavřené po tomto datu.

11.2 Změny podmínek

Dodavatel si vyhrazuje právo tyto podmínky měnit. Změny jsou účinné okamžikem zveřejnění na webových stránkách a nevztahují se na již uzavřené smlouvy.

11.3 Oddělitelnost ustanovení

Pokud by některé ustanovení těchto podmínek bylo neplatné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

12. Kontakt

Pro dotazy ohledně obchodních podmínek nás kontaktujte na:

E-mail: [email protected]